BPJS Kesehatan terus berinovasi untuk memberikan kemudahan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Salah satunya dengan menghadirkan Aplikasi Mobile JKN, sebuah aplikasi dengan berbagai fitur kemudahan yang dapat dimanfaatkan oleh peserta JKN di manapun dan kapan pun.
Aplikasi Mobile JKN telah mengakomodir beberapa fitur yang dapat dimanfaatkan peserta JKN, diantaranya antrean online, konsultasi dokter, skrining riwayat kesehatan, info ketersediaan tempat tidur, info jadwal tindakan operasi, info riwayat pelayanan (i-Care) dan rating Kesan dan Pesan Setelah Layanan BPJS Kesehatan (KESSAN).
Aplikasi Mobile JKN juga mengakomodir peserta JKN yang akan melakukan proses administrasi JKN, di antaranya adanya fitur perubahan data, penambahan peserta, Program Rencana Pembayaran Bertahap (REHAB), dan pengaduan layanan JKN.
Peserta JKN juga dapat menyampaikan pengaduan, saran, dan aspirasi kepada BPJS Kesehatan dengan mengakses BPJS Kesehatan Care Center 165, Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) di nomor 08118165165, dan menyampaikan kepada petugas BPJS Kesehatan Siap Membantu (BPJS Satu).
